SurveyCake 服務用量在暴增的情形下,系統會自動啟用寫入答案排隊保護機制,以避免伺服器因瞬間爆量而導致斷線,答案會暫時進入暫存回覆區,依序排隊進入資料庫。
您可以在明細匯出中,點擊進入下方的暫存回覆:

進入後,就可以看到正在排隊的資料喔!(一般而言,平常不會有任何資料。)
等待的時間將依照當時的服務量而定,一般來說,通常在 1~2 小時內會進入明細匯出。
由於匯出資料的功能需要等暫存回覆的答案進入到明細匯出後才能使用,因此目前無法將暫存回覆裡的答案進行匯出。
當答案確認送出後,若遇到答案排隊時,請不用擔心正式收到回覆的資料時間不同,系統會以問卷送出的時間為主;例如:當一名填答者於 2020/07/20 07:11 送出問卷,若是遇到排隊保護機制,即使半小時後答案才進入資料庫,明細匯出顯示的時間依然會是紀錄送出的時間 2020/07/20 07:11。
若您在明細匯出或暫存回覆區都無法找到答案時,請參考以下四種可能的狀況: